به گزارش خبرنگار گروه اجتماعی پایگاه خبری تحلیلی «شیرازه»، شامگاه دوشنبه ششم مردادماه ۱۴۰۴، گزار‌ش‌هایی مبنی بر اختلال در عملکرد تلویزیون‌های هوشمند «اسنوا» در سراسر کشور منتشر شد. کاربران این دستگاه‌ها گزارش داده‌اند که تلویزیون‌ها هنگام روشن شدن تنها لوگوی دستگاه را نمایش داده و از بارگذاری محتوای اصلی عاجز مانده‌اند.

در پی این اتفاق و برای رفع نگرانی احتمالی مشتریان و خریداران محصولات گروه صنعتی «انتخاب»، محمد حاتمی، اپراتور ساختمان مرکزی این گروه صنعتی، در گفتگو با شیرازه صحت و جزئیات این موضوع را عنوان کرد.

 حاتمی در این باره توضیح داد: «یک بروزرسانی نرم‌افزاری توسط شرکت انجام شده است که متأسفانه منجر به ایجاد یک باگ نرم‌افزاری در تلویزیون‌های هوشمند اسنوا شده است. اما جای نگرانی نیست، چرا که این باگ توسط خود شرکت «انتخاب» به زودی برطرف خواهد شد.»

 وی با تاکید بر قابل حل بودن این مشکل نرم‌افزاری، افزود: «این باگ به صورت خودکار حداکثر تا ۴۸ ساعت آینده رفع خواهد شد. با این حال، برای اطمینان بیشتر، مشتریان می‌توانند با شماره ۱۶۹۹ تماس گرفته و درخواست حضور سرویس‌کار در منزل را ثبت کنند.»

 حاتمی همچنین به حجم بالای تماس‌ها با شماره ۱۶۹۹ اشاره کرد و راهکارهای جایگزین را به این صورت اعلام نمود: «مشتریان گرامی می‌توانند با شماره ۰۳۱-۳۴۰۰۶۰۰۰ تماس گرفته و یا از طریق وبگاه انتخاب سرویس  https://www.entekhabservice.com/  به صورت اینترنتی نسبت به ثبت پذیرش اقدام نمایند.»

 در پایان، اپراتور ساختمان مرکزی گروه صنعتی انتخاب تاکید کرد: «این ایراد فنی به وجود آمده تا چند روز آینده کاملاً رفع خواهد شد و مشتریان گرامی باید از توجه به شایعاتی که در فضای مجازی منتشر می‌شود، خودداری کنند.»

انتهای خبر/224224