به سراغ تعدادی از شهروندان رفتیم و از آنها در مورد انتظاراتشان از نحوه ارائه خدمات در شهرهای مقصد سفر پرسیدیم. آقای پوراحمد «وجود پارکینگ» را نکته مهمی می‌داند و می‌گوید: از آنجا که مسافر با خیابان‌های شهر آشنا نیست و از سویی امنیت خودرو برایش مهم است لازم است که در ایام نوروز در کنار مراکز خدماتی، تفریحی، دیدنی و رستوران‌ها فضای مناسبی برای پارک خودرو در نظر گرفته شود تا خانواده‌ها با امنیت خاطر به گردش و تفریح بپردازند.
وی می‌گوید: وجود جای پارک در همه ایام سال یکی از دغدغه‌های مردم است و جا دارد که در ایام نوروز که تعداد مسافران افزایش می‌یابد با در نظر گرفتن پارکینگ‌های متعدد این استرس را برای مسافران از بین برد و خاطره خوشی برای مسافران ایجاد کرد.
خانم کیانی استقرار «ایستگاه اطلاعات» در ورودی‌ها مختلف شهر را یکی از ضروریات سفر می‌داند و می‌گوید: اگر در هنگام ورود به شهر پکیچی از اطلاعات نقاط دیدنی، تفریحی، گردشگری، هتل‌ها، غذاخوری‌ها و غیره در اختیار مسافر قرار داده شود به برنامه‌ریزی سفر کمک بسیاری می‌شود.
آقای سعادتیان نصب تعداد زیاد «تابلوهای راهنمای مسیر و مکان گردشگری و تفریحی» در سطح شهر را مهم می‌داند و می‌گوید: عده‌ای در شهری که سفر می‌کنند ممکن است دوستی، آشنایی، فامیلی داشته باشند که در سفر راهنماییشان می‌کند اما بیشتر مردم از این مزیت برخوردار نیستند و خودشان راهنما و لیدر سفرشان هستند بنابراین وجود تابلوهایی که به خوبی مسافران را به آدرس موردنظرشان برساند ضروری است.
خانم زارع وجود «راهنما در مراکز تاریخی و گردشگری» را مهم می‌داند و می‌گوید: علاوه بر این «دسترسی آسان به کمپ‌های اقامتی» و «نظارت بر حفظ نظافت این کمپ‌ها» نیز بسیار مهم است و سبب آرامش خاطر مسافران می‌شود.
آقای محبی «در دسترس بودن مراکز اقامتی» را یکی از ضررویات سفر عنوان و بیان می‌کند: اگر همه هتل‌ها و مراکز اقامتی سیستم آنلاین رزرو داشته باشند و تصاویری گویا از اتاق‌ها و امکانات آنها در یک سایت وجود داشته باشد، مسافر با در نظر گرفتن بودجه خود یکی از مراکز را برای اقامت چند روزه انتخاب خواهد کرد.
خانم عزیزی «تجهیز کمپ‌ها و مراکز اقامتی موقت به حمام و سرویس بهداشتی مناسب» را یکی از خدمات قابل ارائه در شهرها می‌داند و می‌گوید: همه مسافران نوروزی که برای اقامت به هتل یا مسافرخانه نمی‌روند بلکه برای ارزان شدن هزینه مسافرت در مدارس، پارک‌ها و کمپ‌های اقامتی موقت اسکان دارند و انتظار دارند که در این مکان‌ها سرویس بهداشتی و حمام مناسب تعبیه شده باشد و از سویی برای موارد اضطراری مانند بارش باران و سرد شدن هوا نیز کمپ‌های مسقف برای اسکان مسافران وجود داشته باشد.
آقای امامی وجود «رستوران‌ها و مراکز تهیه غذا» تمیز و قابل دسترس را یکی از موارد مورد انتظار مسافران می‌داند و می‌گوید: یکی از مایحتاج ضروری مسافران تهیه غذای سالم است که انتظار می‌رود در ایام تعطیلات نوروز نظارت بر این اماکن برای حفظ بهداشت زیاد شود تا با مسمومیت و بیماری شیرینی سفر به مسافران تلخ نشود.
خانم صالحی‌فر معتقد است که در ایام نوروز باید «نظارت بر قیمت‌ها در مراکز تفریحی، گردشگری و فروش سوغات و هدایا» افزایش یابد تا عده‌ای از فرصت حضور مسافران برای پرکردن جیب خود در این ایام استفاده نکنند.
اینها بخش‌هایی از انتظارات مردم در ارائه خدمات به مسافران نوروزی است، شهرهای توریستی مانند شیراز که همه ساله پذیرای مسافران زیادی در ایام نوروز و تعطیلات هستند باید با بالا بردن سطح کمی و کیفی خدمات خود رضایت مسافران را بیش از پیش جلب کنند.
تسنیم
